Politique de confidentialité
Dès que vous visitez notre site web yuzum.lu ou que vous nous contactez, nous recevons des informations vous concernant. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons de ces informations. Nous traitons toujours vos informations avec soin et les stockons de manière sécurisée. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles informations nous détenons sur vous, veuillez nous contacter. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité si nécessaire. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d'être informé de ces changements. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 13 septembre 2024.
Sommaire
1. Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?
2. Qui utilise vos données ?
3. De qui utilisons-nous les données ?
4. Comment obtenons-nous vos données ?
5. Quelles données de vous utilisons-nous ?
6. À quoi utilisons-nous vos données ?
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
8. Avec qui partageons-nous vos données ?
9. Où stockons-nous vos données ?
10. Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
11. Quels sont vos droits ?
12. Quelles règles s'appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
13. Quels cookies utilisons-nous ?
14. Que faisons-nous des données des mineurs ?
15. Avez-vous une question concernant cette politique de confidentialité ?
1. Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?
Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons et à tous les domaines qui nous sont liés. Il s'agit des données personnelles de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web, comme les visiteurs, les clients et les contacts professionnels. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être reliées à vous en tant qu'individu, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse IP, numéro de client ou comportement de navigation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles, veuillez consulter le site web de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).
2. Qui utilise vos données ?
MEYA HOLDING SARL est responsable du site web yuzum.lu et donc l'organisation responsable de l'utilisation de vos données personnelles telle que décrite dans cette déclaration de confidentialité. Les coordonnées complètes sont :
MEYA HOLDING SARL
30 RUE DE HAGEN
L-8381 KLEINBETTINGEN - LUXEMBOURG
B209978
3. De qui utilisons-nous les données ?
Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web. Il s'agit notamment des visiteurs, des clients particuliers, des clients professionnels et des personnes de contact de nos partenaires.
4. Comment obtenons-nous vos données ?
Nous recevons les données directement de vous dès que vous :
- visitez notre site web
- créez un compte
- remplissez des données sur notre site web
- nous contactez par e-mail, téléphone ou autre moyen
5. Quelles données de vous utilisons-nous ?
Nous utilisons les données suivantes :
- nom
- adresse ou adresse professionnelle
- adresse de livraison
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
6. À quoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le but pour lequel nous sommes autorisés à les utiliser :
- nous avons reçu votre autorisation d'utiliser vos données personnelles
- nous utilisons vos données parce que nous voulons vous offrir le meilleur service en tant que client et nous ne pouvons pas le faire sans ces informations
- nous utilisons vos données parce que nous tenons une administration centrale, par exemple pour mener des activités marketing, prévenir et combattre la fraude et utiliser les données pour la gestion des risques
- nous utilisons vos données pour nous conformer à la loi, comme la conservation des données pour les autorités fiscales
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige et aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel nous utilisons vos données. Par exemple, tant que vous êtes client chez nous, nous stockons vos données selon le délai de conservation légal de sept ans. Après cela, nous ne conservons vos données qu'à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles réclamations ou affaires juridiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée de conservation de données spécifiques vous concernant, veuillez nous contacter.
8. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers. Nous ne le faisons que si :
- nous avons reçu votre autorisation d'utiliser vos données personnelles
- vous êtes client chez nous et cela est nécessaire pour tenir notre administration centrale à jour, mener des activités marketing, prévenir et combattre la fraude et effectuer la gestion des risques
- nous devons nous conformer à la loi
9. Où stockons-nous vos données ?
Nous traitons vos données au sein de l'Espace économique européen. Cela signifie que nous stockons également vos données au sein de l'EEE. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
10. Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
Nous avons pris de nombreuses mesures pour protéger vos données au mieux, tant sur le plan organisationnel que technique. Nous avons sécurisé nos systèmes et divers moyens de communication pour garantir que vos données ne tombent pas entre les mains de tiers. Vos données sont donc en sécurité chez nous. Nous veillons également à ce que vos données ne soient utilisées que par des personnes qui ont reçu notre autorisation. Si vous avez des questions sur la méthode de sécurisation spécifique, veuillez nous contacter. Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, ils sont également tenus de les traiter avec le même soin que nous. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer.
11. Quels sont vos droits ?
Parce que nous utilisons vos données personnelles, vous disposez de plusieurs droits. Nous avons énuméré ces droits pour vous ci-dessous.
Droit à l'information
Nous devons vous expliquer de manière compréhensible et claire ce que nous faisons de vos données et quel contrôle vous avez sur celles-ci. C'est pourquoi nous expliquons en détail dans cette déclaration de confidentialité quelles données nous collectons sur vous et comment nous traitons vos données.
Droit d'accès
Vous pouvez toujours nous demander de consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de faire corriger vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s'applique aux données que nous utilisons pour le marketing direct. Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part. Cela s'applique également aux recommandations personnalisées sur notre site web.
Droit à la portabilité des données
Si vous êtes client chez nous ou si vous avez donné votre autorisation pour l'utilisation de vos données, vous pouvez nous demander de vous envoyer les données numériques que nous détenons sur vous. De cette façon, vous pouvez transférer ces données à une autre organisation si vous le souhaitez.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données. Cela signifie que dans certains cas, nous pouvons uniquement stocker vos données mais pas les utiliser.
Droit à l'oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que nous détenons sur vous. Nous supprimerons alors toutes les données qui peuvent être reliées à vous. Dans certains cas, nous ne pouvons pas encore supprimer vos données. Par exemple, nous devons conserver certaines données pendant 7 ans pour les autorités fiscales.
Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données. Si vous avez une plainte, nous serons heureux de la résoudre pour vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD). Bien sûr, nous espérons que cela n'arrivera pas, mais si nécessaire, vous pouvez également aller en justice. Dans ce cas, le tribunal du lieu d'établissement de MEYA HOLDING SARL est celui qui traitera votre plainte.
Comment soumettre une demande ou une plainte ?
Vous pouvez nous soumettre votre demande ou plainte en envoyant un e-mail à info@yuzum.lu. Nous traitons chaque demande ou plainte dans un délai de 30 jours. Si vous soumettez plusieurs demandes ou plaintes ou si vous soumettez une demande ou plainte complexe, cela peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons dans un délai de 60 jours au plus tard. Nous pouvons vous demander de vous identifier. Dans ce cas, nous vous demanderons de soumettre certaines informations pour nous assurer que vous êtes bien la personne dont les données personnelles sont concernées.
12. Quelles règles s'appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
Notre déclaration de confidentialité doit répondre à plusieurs conditions. Ces conditions se trouvent notamment dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En outre, les règles générales applicables en vertu du droit luxembourgeois s'appliquent à notre déclaration de confidentialité.
13. Quels cookies utilisons-nous ?
Vous pouvez indiquer vous-même quelles données nous pouvons utiliser de vous. Si vous nous avez donné la permission de personnaliser votre profil en fonction de votre comportement de navigation et de recherche, nous pouvons configurer notre site web spécifiquement pour vous afin que son utilisation devienne plus facile et plus personnelle. Nous le faisons à l'aide de cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site web :
- cookies fonctionnels : comme les cookies de session et de connexion pour collecter les informations de session et de connexion
- cookies analytiques non anonymisés : pour obtenir des informations sur les visites de notre site web, comme le nombre de visiteurs, les pages et sujets populaires. Plus précisément, nous utilisons les cookies suivants sur notre site web :
- Google Analytics (cookie analytique)
- shopify.com
- Facebook (cookie de suivi)
- Google Adwords (cookie de suivi)
- shopify.com
14. Que faisons-nous des données des mineurs ?
Nous ne ciblons pas les mineurs avec notre site web ou en tant qu'organisation. Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser notre site web. Si vous êtes mineur lorsque vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne, nous supposons que vous avez reçu cette autorisation avant votre visite.
15. Avez-vous une question concernant cette politique de confidentialité ?
Si vous avez une question concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à info@yuzum.lu. Nous sommes heureux de vous aider.