Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN yuzum.lu

E-mail: info@yuzum.lu
Website: https://yuzum.lu/

Definities

yuzum.lu: MEYA HOLDING SARL, gevestigd in LUXEMBURG, Kamer van Koophandel nr. B209978.
Klant: de partij waarmee yuzum.lu een overeenkomst heeft gesloten.
Partijen: yuzum.lu en klant samen.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is die handelt voor privédoeleinden.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, activiteiten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens yuzum.lu.
Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken als zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uit.

Prijzen

Alle prijzen die door yuzum.lu worden gehanteerd zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
yuzum.lu is gerechtigd om alle prijzen voor haar producten of diensten, weergegeven in haar winkel, op haar website of anderszins, op elk moment aan te passen.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die yuzum.lu niet kon voorzien ten tijde van het doen van een aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument heeft het recht een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging als bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van wettelijke regeling.

Monsters / modellen

Als de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een indicatie is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de producten conform het monster of model worden geleverd.

yuzum.lu kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
De klant moet het volledige bedrag na levering hebben betaald.
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat als de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat yuzum.lu de klant een herinnering hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
yuzum.lu behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of om adequate zekerheid te verlangen voor het totaalbedrag van de diensten of producten.

Gevolgen van te late betaling

Als de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is yuzum.lu gerechtigd om rente per maand in rekening te brengen voor niet-commerciële transacties vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een deel van een maand als een hele maand wordt geteld.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij ook buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij verplicht zijn om schadevergoeding aan yuzum.lu te betalen.
De incassokosten worden berekend op basis van de Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Als de klant niet op tijd betaalt, kan yuzum.lu haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van yuzum.lu op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Als de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door yuzum.lu, is hij nog steeds verplicht de overeengekomen prijs aan yuzum.lu te betalen.

Recht van terugvordering van goederen

Zodra de klant in verzuim is, is yuzum.lu gerechtigd het recht van terugvordering in te roepen met betrekking tot de onbetaalde producten die aan de klant zijn geleverd.
yuzum.lu roept het recht van terugvordering in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
Zodra de klant op de hoogte is gebracht van het ingeroepen recht van terugvordering, moet de klant de betreffende producten onmiddellijk aan yuzum.lu retourneren, tenzij partijen andere afspraken hierover maken.
De kosten voor het ophalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Een consument kan een online aankoop binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren,
mits:

het product niet is gebruikt
het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het product niet speciaal voor de consument is gemaakt of aangepast aan zijn speciale behoeften
het geen product is dat om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (ondergoed, zwemkleding, etc.) en de verzegeling nog intact is, wanneer het product een gegevensdrager met digitale inhoud is (dvd's, cd's, etc.)
het product geen (vakantie)reis, vervoerbewijs, cateringbestelling of een vorm van vrijetijdsbesteding is
het product geen los tijdschrift of losse krant is
de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

2. De bedenktijd van 14 dagen als bedoeld in lid 1 gaat in:

op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van 1 bestelling heeft ontvangen
zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd

3. De consument kan zijn herroepingsrecht kenbaar maken via info@yuzum.lu, desgewenst door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat kan worden gedownload via de website van yuzum.lu, https://yuzum.lu/.

4. De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de kennisgeving van zijn herroepingsrecht aan yuzum.lu te retourneren, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.

Vergoeding van leveringskosten

Als de aankoopkosten en eventuele andere kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet voor vergoeding in aanmerking komen, vergoedt yuzum.lu deze kosten aan de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht, mits de consument het product tijdig aan yuzum.lu heeft geretourneerd.
De kosten voor retourneren worden alleen door yuzum.lu vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Vergoeding van retourkosten

Als de consument zijn herroepingsrecht inroept en de volledige bestelling tijdig retourneert, zijn de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de consument.

Opschorting van verplichtingen door de klant

De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting uit deze overeenkomst op te schorten.

Retentierecht

yuzum.lu kan een beroep doen op haar retentierecht en in dat geval de door yuzum.lu aan de klant verkochte producten behouden totdat de klant alle openstaande facturen met betrekking tot yuzum.lu heeft betaald, tenzij de klant voldoende zekerheid voor deze betalingen heeft gesteld.
Het retentierecht is ook van toepassing op basis van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen aan yuzum.lu verschuldigd is.
yuzum.lu is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt als gevolg van het gebruik van haar retentierecht.

Verrekening

De klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan yuzum.lu te verrekenen met een vordering op yuzum.lu.

Eigendomsvoorbehoud

yuzum.lu blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens yuzum.lu uit welke overeenkomst met yuzum.lu dan ook, inclusief vorderingen betreffende tekortkomingen in de nakoming.
Tot die tijd kan yuzum.lu haar eigendomsvoorbehoud inroepen en de goederen terugnemen.
Voordat de eigendom aan de klant is overgedragen, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
Als yuzum.lu haar eigendomsvoorbehoud inroept, wordt de overeenkomst ontbonden en heeft yuzum.lu het recht schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij yuzum.lu tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
Als de overeengekomen prijs niet op tijd is betaald, heeft yuzum.lu het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald.
Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim en kan hij daardoor geen bezwaar maken tegen te late levering door yuzum.lu.

Leveringstermijn

Elke door yuzum.lu opgegeven leveringstermijn is indicatief en geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding als deze termijn niet wordt gehaald, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De levering begint zodra de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft doorlopen en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling van yuzum.lu heeft ontvangen.
Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij yuzum.lu niet binnen 14 dagen kan leveren nadat de klant hem schriftelijk heeft aangemaand of de partijen anders zijn overeengekomen.

Feitelijke levering

De klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Verpakking en verzending

Als de verpakking van een geleverd product is geopend of beschadigd, moet de klant een aantekening laten maken door de vervoerder of bezorger voordat hij het product in ontvangst neemt. Bij gebreke hiervan kan yuzum.lu niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.
Als de klant zelf het transport van een product verzorgt, moet hij eventuele zichtbare schade aan producten of de verpakking vóór het transport aan yuzum.lu melden, bij gebreke waarvan yuzum.lu niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.

Verzekering Opslag

Als de klant producten later dan de overeengekomen leveringsdatum bestelt, is het risico van eventueel kwaliteitsverlies geheel voor rekening van de klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige of te late aankoop van producten zijn geheel voor rekening van de klant.

Garantie

De garantie met betrekking tot producten geldt alleen voor gebreken die zijn veroorzaakt door gebrekkige fabricage, constructie of materiaal.
De garantie geldt niet bij normale slijtage en schade als gevolg van ongevallen, aan het product aangebrachte wijzigingen, nalatigheid of oneigenlijk gebruik door de klant, of wanneer de oorzaak van het gebrek niet duidelijk kan worden vastgesteld.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het onderwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant wanneer deze producten juridisch en/of feitelijk zijn geleverd, althans in de macht zijn van de klant of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop bij overlegging van de
originele factuur, het product wordt geretourneerd in de originele verpakking of met de
originele (prijs)labels er nog aan, het product is niet gebruikt
Afgeprijsde artikelen, niet-schapproducten zoals voedsel, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.

Vrijwaring
De klant vrijwaart yuzum.lu tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door yuzum.lu geleverde producten en/of diensten.

Klachten

De klant moet een door yuzum.lu geleverd product of dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele gebreken.
Als een geleverd product of dienst niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, moet de klant yuzum.lu hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen, maar in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de gebreken.
Consumenten moeten yuzum.lu hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de gebreken op de hoogte stellen.
De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de gebreken, zodat yuzum.lu adequaat kan reageren.
De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Als een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit in geen geval ertoe leiden dat yuzum.lu wordt gedwongen andere werkzaamheden te verrichten dan is overeengekomen.

Ingebrekestelling

De klant moet elke ingebrekestelling aan yuzum.lu schriftelijk doen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling daadwerkelijk (tijdig) bij yuzum.lu aankomt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klanten

Als yuzum.lu een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is elk van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die aan yuzum.lu verschuldigd zijn onder die overeenkomst.

Aansprakelijkheid van yuzum.lu

yuzum.lu is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt als en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Als yuzum.lu aansprakelijk is voor schade, is zij alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
yuzum.lu is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Als yuzum.lu aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd en bij het uitblijven van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van de schade is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot het (deel van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en zijn slechts bij benadering en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Verjaringstermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van yuzum.lu vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit de bepalingen in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uit.

Ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden als yuzum.lu toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of omdat zij van geringe betekenis is. Als de nakoming van de verplichtingen door yuzum.lu niet blijvend of tijdelijk mogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat yuzum.lu in verzuim is. yuzum.lu heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, als de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of tijdig nakomt, of als omstandigheden yuzum.lu gegronde redenen geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet naar behoren zal kunnen nakomen.

Overmacht

Naast een tekortkoming van yuzum.lu in de nakoming van enige verplichting jegens de klant kan niet aan yuzum.lu worden toegerekend in elke situatie onafhankelijk van de wil van yuzum.lu, wanneer de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van haar verplichtingen redelijkerwijs niet van yuzum.lu kan worden verlangd.
De overmachtssituatie als bedoeld in lid 1 is ook van toepassing op - maar is niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestatie en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte verstoringen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecommunicatie; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Als er een overmachtssituatie ontstaat waardoor yuzum.lu een of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat yuzum.lu daaraan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
yuzum.lu is geen (schade)vergoeding verschuldigd in een overmachtssituatie, ook niet als zij als gevolg van de overmachtssituatie enig voordeel heeft verkregen.

Wijziging van de overeenkomst
Als na het sluiten van de overeenkomst en vóór de uitvoering ervan blijkt dat het noodzakelijk is de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg dienovereenkomstig aanpassen.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

yuzum.lu is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal yuzum.lu zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd de overeenkomst te ontbinden bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden.

Overdracht van rechten

De klant kan zijn rechten uit een overeenkomst met yuzum.lu niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van yuzum.lu.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking.

Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid

Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat yuzum.lu bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Luxemburgs recht van toepassing.
De Luxemburgse rechter in het arrondissement waar yuzum.lu is gevestigd is bij eventuele geschillen tussen partijen uitsluitend bevoegd, tenzij de wet anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld met behulp van een document van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl).

Opgesteld op 13 september 2024.